いと小さき者に仕えるために。
Jesus Band Since 1909

苦情解決状況報告

四国ブロック

No. 1
施設 保育所(香川県)
受付日 2017年7月12日
申入者 5歳児保護者
分類  
申し入れ内容
帰宅後、本児の服が破れていることに気づいた母親が、本児に尋ねると「友だちにハサミで切られた」とのこと。担任から説明を受けていないがどういうことか…の申し入れ。
対応及び改善
担任に確認したがその事実を把握しておらず、服が切れていることにも気づいていなかった。その旨を伝えお詫びし、今後、はさみを使う活動の見守りを徹底することや再度ルールを子どもたちに伝えることを約束した。

No. 2
施設 保育所(香川県)
受付日 2017年9月30日
申入者 4歳児保護者
分類  
申し入れ内容
運動会当日、園が依頼したカメラマンの動きが妨げとなり、我が子の写真が撮れない。今すぐカメラマンに、後方から撮影するよう言ってほしい。
対応及び改善
行事当日なので、相談者にはできる限り落ち着いていただくよう対応した。カメラマンには、なるべく小さくなって撮って欲しいと依頼。後日、保護者役員会で議題をあげて、今後の写真屋さん導入について決めることができた。